❓ Често задавани въпроси

Намерете бързи отговори на най-честите въпроси за нашите услуги.

Как да разбера какво му е на телефона ми и колко ще струва ремонтът? ▼

Донесете устройството при нас за безплатна диагностика. Обикновено в рамките на 1-2 часа нашият техник ще ви каже какъв е проблемът и точната цена за ремонт. Едва след вашето одобрение започваме работа.

Как да проследя статуса на моя ремонт? ▼

При приемане на устройството получавате номер на поръчка и 6-цифрен PIN код. Въведете ги в секцията „Проследи ремонта" на нашата начална страница и ще видите текущия статус в реално време.

Колко време отнема ремонтът на телефон? ▼

Повечето стандартни ремонти (смяна на дисплей, батерия, стъкло) се извършват в рамките на 1-2 часа. По-сложни ремонти (например BGA запояване, ремонт на дънна платка) може да отнемат 1-3 дни в зависимост от наличността на части.

Давате ли гаранция на ремонтите? ▼

Да! Всички ремонти и вложени части идват с писмена гаранция — обикновено от 6 до 12 месеца в зависимост от типа ремонт. Гаранционните условия са описани в приемо-предавателния документ и в нашите Общи условия.

Какви марки телефони ремонтирате? ▼

Работим с всички популярни марки: Apple (iPhone), Samsung, Xiaomi, Huawei, Google Pixel, OnePlus, Motorola, Nokia, Sony, LG, HTC и други. Ако не сте сигурни — просто ни донесете устройството.

Трябва ли да си запазя час предварително? ▼

Не е задължително — можете да дойдете на място по всяко време в работно време. Но ако искате да сте сигурни, че ще ви обслужим веднага, обадете ни се на посочения телефон и ще ви запишем за удобно време.

Какво представлява CCTV системата и колко камери ми трябват? ▼

CCTV (видеонаблюдение) е система от камери и записващо устройство, която следи вашия имот 24/7. Броят камери зависи от размера на обекта и зоните, които искате да покриете. Използвайте нашия интерактивен конфигуратор на сайта или ни се обадете за безплатна консултация на място.

Може ли да се възстановят данни от счупен телефон? ▼

В много случаи — да. Дори при счупен дисплей или повредена батерия, данните често могат да бъдат извлечени. Препоръчваме винаги да правите резервно копие, но ако не сте — ние ще направим всичко възможно да спасим информацията ви.

Какви методи на плащане приемате? ▼

Приемаме плащане в брой, по банков път и чрез Revolut/PayPal. За по-големи суми може да бъде поискан депозит, който се приспада от крайната цена. Издаваме касов бон и фактура.

10.

Ремонтирате ли лаптопи и компютри? ▼

Да! Предлагаме пълен спектър от компютърни услуги: почистване, смяна на термопаста, ъпгрейд на RAM/SSD, смяна на матрица, клавиатура, батерия, диагностика и ремонт на дънна платка, както и преинсталация на Windows/macOS.

11.

Какво да направя ако устройството ми е паднало във вода? ▼

Най-важното: НЕ го включвайте към зарядно! Изключете го веднага (ако е включено), подсушете го с кърпа и го донесете при нас възможно най-бързо. Не използвайте сешоар или ориз — това може да влоши щетите. Колкото по-бързо реагирате, толкова по-голям е шансът за успешен ремонт.

12.

Имате ли оригинални части? ▼

Да, предлагаме както оригинални части (на цени, близки до тези на официалните сервизи), така и качествени заместители (на по-достъпни цени). При диагностиката ще ви информираме за всички опции и ще изберете това, което отговаря на вашия бюджет.

13.

Какви са разликите между оригинален и заместител дисплей? ▼

Оригиналният дисплей е абсолютно същият като този, с който е произведен телефонът — същите цветове, яркост и чувствителност на допир. Заместителят е значително по-евтин, но може да има леки разлики в наситеността на цветовете и ъгъла на видимост. И двата варианта са тествани и с гаранция.

14.

Колко струва диагностиката? ▼

Диагностиката е НАПЪЛНО БЕЗПЛАТНА! Независимо дали решите да ремонтирате устройството при нас или не. Ще ви кажем какъв е проблемът и точната цена — без никакъв ангажимент от ваша страна.

15.

Имате ли мобилен сервиз? Може ли да дойдете на адрес? ▼

За CCTV системи за видеонаблюдение — да, нашият екип идва на място за оглед, монтаж и настройка. За ремонт на телефони/лаптопи — засега работим само на място в нашия сервиз, но можете да ни ги изпратите по куриер.